Результаты проведенного анкетирования пациентов дневного стационара и пациентов, получивших медицинскую помощь участкового врача по вопросам удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи в медицинских учреждениям Курского муниципального района.

• Пояснительная записка по результатам проведенного анкетирования пациентов дневных стационаров медицинских организаций Курского муниципального района.

Работниками межрайонного филиала в городе Георгиевске ТФОМС СК с 01 декабря 2019 года по 31 декабря 2019 года было проведено анкетирование пациентов дневного стационара медицинской организации Курского муниципального района - государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Курская районная больница» (далее – ГБУЗ СК «Курская РБ»).

Всего в анкетировании приняли участие 95 респондентов, из них 25 мужчин и 70 женщин с градацией по возрасту: мужчины от 18 до 60 лет - 17%, женщины от 18 до 55 лет – 35%, мужчины от 60 лет и старше – 10%, женщины от 55 лет и старше – 38%, мальчики до 18 лет – 0%, девочки до 18 лет – 0%.

Результаты анкетирования отражены в таблицах ниже.

1. Насколько вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре:

2. Оцените уровень вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы дневного стационара.

Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений:

Комфортностью мест пребывания пациентов:

Комплексом предоставляемых медицинских услуг:

Оснащенностью современным медицинским оборудованием:

Обеспеченностью медикаментами и расходными материалами:

Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.):

Работой лечащего врача:

3. На вопрос «приходилось ли вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» положительно ответили 33 респондентов, отрицательно – 61.

4. Насколько вы удовлетворены качеством оказанной вам скорой медицинской помощи:

Таким образом, показатели удовлетворенности медицинской помощью, оказанной в дневном стационаре ГБУЗ СК «Курская РБ», по мнению пациентов, представляют собой следующие значения:

• Пояснительная записка по результатам проведенного анкетирования застрахованных лиц, получивших медицинскую помощь участкового врача.

Работниками межрайонного филиала в городе Георгиевске ТФОМС СК (далее – Филиал) с 01 декабря 2019 года по 31 декабря 2019 года было проведено анкетирование застрахованных лиц, получивших медицинскую помощь участкового врача в ГБУЗ СК «Курская РБ».

Всего в анкетировании приняли участие 20 респондентов, из них 7 мужчин и 13 женщин с градацией по возрасту: детский возраст – 5%, от 18 до 39 лет – 25%, от 40 до 59 лет – 30%, от 60 лет и старше – 40%.

Результаты анкетирования отражены в таблицах ниже.

1. Насколько вы удовлетворены временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи):

2. Насколько вы удовлетворены отношением к вам участкового врача во время приема:

3. Насколько вы удовлетворены результатом обращения к участковому врачу в целом:

4. Насколько вы удовлетворены организацией прохождения диспансеризации:

Таким образом, показатели удовлетворенности медицинской помощью, оказанной участковыми врачами в ГБУЗ СК «Курская РБ», по мнению пациентов, имеет следующие значения: